Política de entrega

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis. Você recebe um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

2. Prazos de entrega

São Paulo Capital	1 a 3 dias úteis
Região Sudeste e Sul	3 a 5 dias úteis
Demais regiões	5 a 8 dias úteis

Os prazos são contados a partir do despacho do pedido e podem variar conforme a disponibilidade da transportadora. Finais de semana e feriados não são contabilizados.

3. Rastreamento

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento. Você acompanha o status da entrega em tempo real pelo link enviado por e-mail ou diretamente no site da transportadora.

4. Embalagem

Todas as peças são embaladas com proteção premium: caixa reforçada, papel de seda, proteção antichoque individualizada e selo AZ HOME DECOR. Peças de porcelana, cristal e vidro recebem camada extra de proteção.

5. Conferência no recebimento

Ao receber seu pedido, confira imediatamente a integridade da embalagem externa.

• Se identificar avaria na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo WhatsApp.
• Se aceitar a entrega e depois verificar dano ao produto, registre com fotos e nos comunique em até 48 horas.

6. Endereço de entrega

Não realizamos entregas em caixas postais. O endereço informado no pedido deve ser completo e com alguém disponível para receber. Tentativas de entrega malsucedidas podem exigir novo agendamento com a transportadora.

7. Retirada no showroom

Você pode optar por retirar seu pedido no showroom, sem custo de frete. Após a confirmação do pagamento, avisamos quando o pedido estiver disponível. Endereço e horários em Contato.

Sobre valores e cálculo de frete, consulte a Política de Frete.