FAQ

Showroom e atendimento

Vocês têm loja física?

Sim. Nosso showroom fica na Rua Consórcio, 110 — Vila Nova Conceição, São Paulo/SP. Atendemos de segunda a sábado, das 10h às 19h. Agende sua visita pelo WhatsApp.

Posso agendar uma visita privada ao showroom?

Sim. Oferecemos atendimento privado com consultoria personalizada. Entre em contato pelo WhatsApp para marcar o melhor horário.

Vocês atendem arquitetos e decoradores?

Sim. Temos condições especiais para profissionais de arquitetura e design de interiores. Entre em contato para conhecer nosso programa profissional.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Compras no cartão podem ser parceladas em até 6x sem juros para pedidos acima de R$1.000. Condições especiais podem ser negociadas para compras de alto valor.

Detalhes em Política de Pagamento.

Entrega

Qual o prazo de entrega?

• São Paulo Capital: 1 a 3 dias úteis
• Região Sudeste e Sul: 3 a 5 dias úteis
• Demais regiões: 5 a 8 dias úteis

Os prazos contam a partir do despacho. Todos os pedidos incluem rastreamento em tempo real. Veja a Política de Entrega completa.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional. Todas as entregas incluem rastreamento e seguro contra danos no transporte.

As peças vêm com embalagem especial?

Sim. Todas as peças são enviadas com embalagem premium — proteção antichoque, papel de seda e selo AZ HOME DECOR. Peças de porcelana, cristal e vidro recebem proteção reforçada.

Vocês fazem embalagem para presente?

Sim, sem custo adicional. Basta indicar no campo de observações do pedido.

Trocas e produtos

Posso devolver um produto?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. Consulte a Política de Troca e Devoluções.

As peças são originais?

Todas as peças comercializadas pela AZ HOME DECOR são originais e acompanhadas de nota fiscal. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores autorizados e importadores oficiais.

O que são as coleções Nurah e Almazún?

São nossas duas coleções proprietárias — peças exclusivas desenvolvidas pela AZ HOME DECOR. Nurah é inspirada na herança árabe-libanesa, com modulações em terracota e ouro. Almazún celebra a Amazônia brasileira, com quatro variações cromáticas inspiradas na flora tropical.

Vocês têm lista de casamento?

Estamos desenvolvendo essa funcionalidade. Em breve você poderá criar sua lista diretamente no site. Para informações antecipadas, entre em contato pelo WhatsApp.